Opportunity Board
Opportunity Areas bezeichnen Produkt- oder Servicebereiche, bei denen ein Verbesserungspotenzial vermutet wird. Sie stellen Chancen zur Optimierung eines Produkts oder eines Service dar. Opportunity Areas können aus Erkenntnissen von User Research-Aktivitäten abgeleitet werden. Das Opportunity Board liefert eine Möglichkeit, die Chancen zu priorisieren.
Arbeitsmodus
Voraussetzung
Teilnehmende
Dauer
Opportunity Areas sind wichtig, weil sie uns helfen, potenzielle Chancen und Möglichkeiten für die Weiterentwicklung oder Verbesserung eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Prozesses zu identifizieren. Sie dienen als strategische Ausgangspunkte, um innovative Lösungen zu finden und das Kundenerlebnis zu optimieren. Opportunity Areas sollten priorisiert werden, um Ressourcen effizient zu nutzen und die größten Auswirkungen auf das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
Der Workshop findet als Abschluss der Synthese-Phase statt.
Ergebnis
Am Schluss des Workshops verfügen wir über eine Priorisierung der Opportunity Areas.
Business Nutzen
User Nutzen
Vorgehen
Der Workshop verläuft in folgenden Schritten:
Vorbereitung
Vorbereitung
Einführung und Kontext
Einführung und Kontext
Präsentation DER Ergebnisse
Präsentation DER Ergebnisse
Feedback
Feedback
Priorisierung Opportunity Areas
Priorisierung Opportunity Areas
Abschluss
Abschluss
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Vorherige Methode
Eine Persona beschreibt einen »archetypischen« User. Sie steht exemplarisch für eine Benutzergruppe mit ähnlichen Anforderungen und basiert auf den Ergebnissen der User Research.
Nächste Methode
6-3-5 ist eine kollaborative Kreativitätsmethode, bei der Teilnehmerinnen und Teilnehmer in kurzer Zeit Ideen auf einem Blatt Papier notieren.
