Synthese

Opportunity Board

Opportunity Areas bezeichnen Produkt- oder Servicebereiche, bei denen ein Verbesserungspotenzial vermutet wird. Sie stellen Chancen zur Optimierung eines Produkts oder eines Service dar. Opportunity Areas können aus Erkenntnissen von User Research-Aktivitäten abgeleitet werden. Das Opportunity Board liefert eine Möglichkeit, die Chancen zu priorisieren.

Format:
Workshop
Teilnehmer:
UX Mitarbeiter, Projektleitung, Product Owner
Dauer:
1-4 Stunden

Arbeitsmodus

Workshop

Voraussetzung

Personas und Journey vorhanden

Teilnehmende

Erweitertes Team mit Auftraggeber, Product Owner, Fachspezialist,  UX Designer und vereinzelten Entwickler:innen

Dauer

2-8 Stunden

Opportunity Areas sind wichtig, weil sie uns helfen, potenzielle Chancen und Möglichkeiten für die Weiterentwicklung oder Verbesserung eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Prozesses zu identifizieren. Sie dienen als strategische Ausgangspunkte, um innovative Lösungen zu finden und das Kundenerlebnis zu optimieren. Opportunity Areas sollten priorisiert werden, um Ressourcen effizient zu nutzen und die größten Auswirkungen auf das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Der Workshop findet als Abschluss der Synthese-Phase statt.

Ergebnis

Am Schluss des Workshops verfügen wir über eine Priorisierung der Opportunity Areas.

Business Nutzen

Hier schätzen wir ab, wie groß der potenzielle Business-Nutzen wäre und wie hoch wir die Wahrscheinlichkeit einschätzen, dass dieser auch tatsächlich realisiert werden kann.

User Nutzen

Hier schätzen wir ab, wie groß der potenzielle Nutzen für die User wäre und wie hoch wir die Wahrscheinlichkeit einschätzen, dass dieser auch tatsächlich realisiert werden kann.

Vorgehen

Der Workshop verläuft in folgenden Schritten:

1

Vorbereitung

Wir definieren das Ziel des Opportunity Area Workshops und identifizieren die relevanten Gruppen, die daran teilnehmen sollen.
1

Vorbereitung

Wir definieren das Ziel des Validierungsergbnis-Workshops und identifizieren die relevanten Gruppen, die daran teilnehmen sollen.
2

Einführung und Kontext

Wir erklären den Teilnehmenden den Zweck und die Bedeutung von Personas, Journeys und Opportunity Areas. Wir geben ihnen einen Überblick über das Konzept und erklären, wie die Personas, Journeys und Opportunity Areas zum Projektverlauf beitragen.
2

Einführung und Kontext

Wir erklären den Teilnehmenden den Zweck und die Bedeutung der Validierung.
3

Präsentation DER Ergebnisse

Den Teilnehmer:innen werden das Vorgehen und die Ergebnisse der User Research zusammenfassend präsentiert. Idealerweise werden diese Ergebnisse mit Zitaten oder Videoausschnitten veranschaulicht. Die Opportunity Areas werden vorgestellt und erläutert.
3

Präsentation DER Ergebnisse

Den Teilnehmer:innen werden das Vorgehen und die Ergebnisse des Konzeptes und Validierung vorgestellt.
4

Feedback

Die Teilnehmenden geben Feedback. Eventuell werden Opportunity Areas ergänzt oder anders formuliert.
4

Feedback

Die Teilnehmenden nehmen Stellung zu den Ergebnissen und äussern ihre Interpretation.
5

Priorisierung Opportunity Areas

Die Opportunity Areas werden in der Dringlichkeit priorisiert, dabei werden sowohl Auftraggeber als auch Nutzer:innen berücksichtigt.
5

Priorisierung Opportunity Areas

Die Teilnehmer entscheiden darüber, ob Annahmen die verworfen werden müssen und ob das Konzept überarbeitet werden muss.
6

Abschluss

Die Ergebnisse werden nochmals zusammengefasst. Allen Teilnehmenden wird gedankt. Die nächsten Schritte im Projekt werden erläutert.
6

Abschluss

Die Ergebnisse werden nochmals zusammengefasst. Allen Teilnehmenden wird gedankt. Die nächsten Schritte im Projekt werden erläutert.
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