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Review

Reviews erlauben das das gesammelte Wissen einer Gruppe für die Bewertung eines Vorschlages einfliessen zu lassen.

Einordnung

Reviews spielen in User Experience Design Projekten für die Beurteilung von Prototypen oft eine zentrale Rolle. Gerade bei Projekten im Bereich komplexer Domänen helfen Reviews mit interdisziplinär zusammengesetzten Teams. Es ist von grosser Wichtigkeit, genügend Zeit für solche Review Workshops einzuplanen. Diese nehmen einen ausserordentlich zentralen Anteil an einem Designprozess ein.

Die Ausgangslage eines Reviews im besten Fall eine bestimmte Persona und ein Szenario dar. Danach wird der neue Ablauf vorgestellt, der im Workshop beurteilt werden soll. Es kann sehr hilfreich sein, Beurteilungskriterien vorzugeben oder sie zumindest als Empfehlung mitzugeben. Diese Beurteilungskriterien können einerseits aus den Personas und Szenarien abgeleitet werden oder andererseits vom Kontext, Personas und Szenarien unabhängige Usability Heuristiken darstellen.

Abbildung: Das Ergebnis eines Reviews

Erläuterungen

  • Mit den gelben Karten beschreiben die Teilnehmenden des Workshops Fragen zum Vorschlag.
  • Mit den grünen Karten beschreiben die Teilnehmenden des Workshops positive Aspekte des Vorschlages.
  • Mit den roten Karten beschreiben die Teilnehmenden des Workshops vermutete Probleme bzw. Nachteile des Vorschlages.
  • Mit den roten Punkten, werden die Nachteile bewertet.

Erarbeitung

Der Review folgt einem klar bestimmten Ablauf, der eingehalten werden sollte.

  • Als erstes wird die involvierte Persona und das Szenario vorgestellt.
  • Anschliessend wird der Prototyp vorgestellt.
  • Jeder hat nun Zeit Fragen zu formulieren (gelbe Karten) und diese auf den Prototypen zu platzieren.
  • Alle Fragen werden zunächst beantwortet.
  • Nun werden individuell positive und negative Aspekte auf Karten geschrieben und an den Prototypen angeheftet.
  • Die Teilnehmenden stellen ihre Punkte vor.
  • Anschliessend haben die Teilnehmenden noch die Möglichkeit mit Punkten, die negativen Hinweise zu priorisieren.

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Leitfaden

Basierend auf dem Validierungsplan werden anhand eines Leitfadens die Methoden weiter konkretisiert und vorbereitet.

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Experiment

Fake Door, Concierge oder A/B Experimente helfen einen möglichen Need zu validieren oder zwischen Varianten zu entscheiden.

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Review

Vorschläge werden in gegenseitigen Reviews kritisch begutachtet.

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Walkthrough

In Walkthroughs werden die Prototypen mit repräsentativen Nutzern validiert, in dem die Nutzer dabei beobachtet werden wie sie Testszenarien lösen.

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Findings

Findings aus den unterschiedlichen Validierungsmethoden werden dokumentiert und gewichtet.

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Validierungsauswertung

Am Ende der Validierung werden gemeinsam mit dem Team die Schlussfolgerungen gezogen und es wird beurteilt, ob bestimmte Hypothesen verworfen werden müssen.

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Inhaltsübersicht

Überblick

EinleitungGrundpfeilerWorkshops

Scoping

Proto-Problem StatementProto-PersonaProto-Journey
Stakholder Map
Zusatz
Annahmen Map

Research

ForschungsplanLeitfadenInterviewContextual InquiryTagebuch

Synthese

Inhaltsanalyse
Zusatz
Grundlagen zu Personas & JourneysMerkmale von Personas & JourneysPersonasUser JourneyReframed Problem Statement

Ideation

How-Might-We-FragenKreativmethode 6-3-5Design StudioOut of the boxIdeenkatalogMorphologischer KastenBewertung

Konzept

Szenario
Storyboard
Zusatz
User Story MapWireflowsFrameworkKeyscreens

Prototyping

ValidierungsplanPrototyp

Validierung

LeitfadenExperimentExpert ReviewWalkthroughFindingsValidierungsauswertung

Roadmap

PriorisierungsmatrixRoadmapMetrikenboardKanbanboard

Über das Buch

Software wird zunehmend in cross-funktionalien Teams konzipiert. Die einzelnen Mitglieder eines zeitlich überdauernd zusammenarbeitenden Teams bringen Expertise aus verschiedenen Bereichen in gemeinsame Workshops zur Produktgestaltung ein. In dem Buch beschreiben wir den Einsatz disziplinübergreifenden UX-Methoden und illustrieren deren Verzahnung. Die fachliche Darstellung wird anhand eines durchgehenden Praxisprojekts illustriert, bei dem ein Team einen Problemlösungsprozess durchläuft, der im Vorgehensmodell auf acht inhaltlich aufeinander bezogene UX-Workshops abgebildet wird.

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Über die Autoren

Toni steimle

Ist Ökonom mit Schwerpunkt Verhaltensökonomie und prägte als Hochschullehrer die Schweizer User-Experience-Szene mit. Er leitet mit Ergosign Switzerland AG einen führenden UX-Design-Dienstleister und lehrt an der Hochschule Ost in Rapperswil und der Hochschule FHNW in Olten rund um Themen des User Experience Design. Zu seinen besonderen Interessen gehören Vorgehensmodelle in der Softwareentwicklung, Experience Strategien, Psychologische Grundlagen, Nutzerforschung und Organisationsentwicklung.

Dieter wallach

Ist promovierter Kognitionswissenschaftler und prägte als UX-Pionier und Hochschullehrer die deutschsprachige User-Experience -Szene mit. Er ist Gründer und Co-Geschäftsführer der Ergosign. Er erhielt Rufe an die Universität Würzburg und an die Hochschulen Heilbronn, Trier und Kaiserslautern. Dieter Wallach forscht als Professor für Human-Computer-Interaction und Usability Engineering im Fachbereich Informatik und Mikrosystemtechnik an der Hochschule Kaiserslautern.

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Für fachliche Fragen, Anfragen für Trainings, Coaching oder auch Projekte nimm gerne mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns auch über Feedback. Für Buchbestellungen nutze beispielsweise Amazon oder direkt dPunkt.

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