Stakeholder-Map

Stakeholder sind Anspruchsgruppen, die von einer Lösung direkt oder indirekt betroffen sind. Oft haben sie auch ein unmittelbares Interesse an der Lösung. Mit Hilfe einer Stakeholder-Map können wir den Einfluss von Stakeholder bewerten und auf dieser Basis entscheiden, auf welche Stakeholder besonderes Augenmerk gelegt werden soll.

Einordnung

Für Veränderungen brauchen wir neben Kunden und Nutzenden auch die Zustimmung und Unterstützung einer Reihe weiterer Personen wie Führungskräfte oder Expert:innen. Die Gesamtheit dieser Personen nennen wir Stakeholder. Es ist wichtig zu wissen, wer die Stakeholder sind, welchen Beitrag sie leisten können und welche Kommunikation sie während des Projekts benötigen, damit sie adäquat involviert werden. Dies ist Gegenstand einer Stakeholder-Analyse.

Stakeholder-Maps sind in der Analyse besonders dann hilfreich, wenn viele wichtige Akteure in verschiedenen Rollen, Abteilungen und sogar Organisationen betroffen sind. Eine klare und ausgefeilte Kommunikation ist dann erforderlich um eine hohe Akzeptanz zu gewinnen.